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Segunda a Sexta
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Excepto feriados nacionais
Ao enviar o seu email, inclua sempre:
Entre 10 e 25 dias úteis após confirmação do pagamento. Como cada tapete é cortado especificamente para o seu veículo, incluímos 3 a 5 dias de produção.
Sim — dentro de 2 horas após a confirmação de pagamento e antes de o corte iniciar. Envie email urgente para suporte@aurexstorept.com com o número da encomenda.
Envie fotografias comparativas por email. Se o desvio for causado por corte incorrecto por parte da nossa fábrica, procedemos ao envio de substituição gratuita ao abrigo da garantia de conformidade.
Sim. Ao fazer a encomenda, indique o NIF no campo próprio. A factura será enviada por email dentro de 5 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Receberá email com o número de tracking assim que a encomenda for expedida. O tracking está também disponível directamente no email de confirmação de envio.
Contacte-nos por email nas primeiras 48h após recepção, com fotografias do produto e da embalagem. Substituímos gratuitamente ao abrigo da garantia de 3 anos.
Se não estiver satisfeito com a resolução do seu caso, pode:
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